Curso orientado a fortalecer la gestión de no conformidades y la implementación eficaz de acciones correctivas y preventivas, aplicando el ciclo PHVA y herramientas de análisis de causa raíz.
Dirigido a
Encargados de calidad, jefes de área y analistas de laboratorio.
Temario del curso
01Definiciones y conceptos de no conformidad
- Evidencia
- Criterio
- Detección de no conformidades
- Alcance de una no conformidad
- Acciones correctivas
- Acciones preventivas
- Auditoría interna/externa (primera, segunda y tercera parte)
02Ciclo de la calidad
- Planificar
- Hacer
- Revisar
- Actuar
03Mejora continua y sus herramientas
- Reingeniería
- Lean Manufacturing
- 5S
- Hoshin Planning
04Herramientas para el análisis de causa raíz
- Diagrama de flujo (simbología)
- Hoja de verificación / recogida de datos
- Distribución de frecuencia
- Histogramas
- Diagrama de Pareto
- Diagrama de causa y efecto
- Diagrama de dispersión
- Gráficos de control por atributos
- Esquema de los cinco ¿por qué?
